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개인정보 취급방침
 
A/S 교환,환불 관련 배송비 규정
구분 지원범위 내용
공통 한도지원 파란컴 과실인경우, 각 상황별 배송비 지원서비스는 CJ GLS택배를 이용하실 경우에만 해당되며, 고객님 사정로 퀵이나 다른택배사등의 서비스를 이용시 왕복 5,000원(편도 2,500원)까지만 지원됩니다.

무료지원

파란컴 과실(조립완제품PC,체크 미숙/부품 오배송/누락등)인 경우엔 왕복운송비를 부담해 드립니다.
유료 편도지원

제품구입 후 초기불량인 경우 교환을 원하시면 반반(각각 발송시 부담)으로 부담해 드립니다.
단. 제조사는 자사 불량품 유통으로 인한 7일 이내 무상 왕복 부담으로 새제품 교환함.

미지원 제품 구입 후 30일 이후의 제품불량인 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.
소비자 변심에 의해 반품하는 경우 왕복운송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
 
A/S 규정
구분 내용
무상
제품 구입 후 1년 이상 부품 서비스기간에 별도 적용

조립PC의 구성부품의 A/S는 1년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다.

  (제조사별 서비스 기간에 별도 적용)
유상
제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다.
기타 CPU 정품 제품군 3년 구입후 30일 이후 불량은 본사에 입고처리하며 기간은 약 15일정도 소요 됩니다.
벌크&그레이 제품군 1년 공급업체에 입고 후 해당수입업체에서 확인처리 기간으 최대 1~2주가 소요 됩니다.>
*소비자 과실(CPU핀 휨,오버클럭등)은 A/S가 지원되지 않습니다
소모품

소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단,제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기제 된 서비스 기간은 예외입니다.

저장장치류

저장장치류 (HDD,USB메모리,플레쉬메모리 등) 에 있는 데이터 유실에 대해서는 책임지지 않습니다.
*A/S를 보내시기전에 꼭! Backup을 하신 후에 보내주시기 바랍니다.

소프트웨어 OS및 각 소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측로 문의해 주시기 바랍니다.
주변기기 모니터,프린터,스캐너등 주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다.
주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.
(특히, LG 삼성등 모니터/HP,엡손,캐논 등 프린터&복합기)
브랜드PC&노트북&서버 등 대기업 완제품은 해당
 
교환/환불 규정
구분 내 용
가능
부품주문일 경우 제품 구입 후 7일 이내 입고시 교환/환불이 가능 합니다.

조립PC는 주문 제작형 상품이므로 제품사용상 문제가 발생할 경우, 문제가 발생한 부품에 대해서만

  구매후 7일이내에 교환 및 환불이 가능합니다. 3회 이상 교환 후에도 문제해결이 안될 경우 반품이 가능합니다.

불가능

 


서울특별시 용산구 청파로 132 19동 3층 가열 315호 (한강로2가 나진상가) 파란컴 대표: 이승주 | 개인정보보호 담당자: 이승주
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